A sua satisfação é a nossa prioridade. Abaixo explicamos como funcionam as trocas e devoluções na Universo 3D.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento ou desistência da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Caso o produto chegue com algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias. Faremos a reimpressão ou o reparo sem custo adicional.
Peças feitas sob medida ou com personalização específica não podem ser devolvidas por desistência, a menos que apresentem defeito de fabricação.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Recomendamos embalar bem para evitar avarias no transporte.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado na forma original de pagamento.
Envie um e-mail para contato@universo3d.store com seu número de pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 24 horas úteis.